“类传销模式”、“不知名假货”成为会员制社交电商“团灭”之根

今年1月18日，东小店官方发布公告，宣布东小店即将停服下线。在东小店官网首页的重要通知里，东小店正在将既有用户向第三方社交电商平台芬香转移，依照平移政策，东小店用户将能按照现有等级直接升芬香等级。

1月17日，有品有鱼发布公告称，因业务调整，有品有鱼将于2022年3月17日10时终止运营，届时将无法访问有品有鱼App及小程序。

2021年9月13日，淘小铺发布公告称：由于业务策略调整，商品教育等相关功能将于2021年10月11日晚间停止。公告建议淘小铺用户在2021年11月25日前，及时提现账户余额，使用账户中的相关权益、服务。服务停止后，未提现的余额将自动退还到淘小铺用户绑定的支付宝账号中。

随着电商巨头陆续退出社交电商的赛道，曾经备受资本青睐的社交电商还是未能走的长远。那么，社交电商为何从“香饽饽”变成“弃子”？

首先，社交电商最大的问题就是“类传销”的运营模式。回顾一下社交电商被地方市监局行政处罚以及地方法院冻结账户的裁定文书不难看出，会员量较大的社交电商运营模式涉嫌传销是难以克服的“通病”。

例如：2017年7月，云集收到来自浙江省工商局的通知，认定“云集微店”2016年2月以前的经营行为系网络传销，并处以罚款958.41万元；2019年3月14日，花生日记因涉嫌传销被广州市工商局下达了行政处罚决定书（穗工商处字［2019］13号），没收违法所得7306.5766万元，罚款150万元，处罚共计约7456万元；2019年9月，未来集市则被湖南省衡阳县人民法院裁定为涉嫌传销，致使前者关联的13个银行账户被冻结；2020年6月10日，湖南省汉寿县人民法院对外披露了一起非诉保全行政裁定书，杭州迅兰电子商务有限公司（斑马会员）、杭州酷梨科技有限公司、广州云庭网络营销策划有限公司因涉嫌传销，被冻结合计3000万元资金。

尽管上述企业遭到行政处罚之后对运营模式进行了调整，但是之后以上社交电商没有较大的发展，反而模式的变更让会员纷纷投靠其他平台。究其原因，会员制社交电商是个人微商分销和导购返利的延伸应用。在该模式下，平台提供商品、物流及售后服务，末端则通过会员用户（小B用户，或称为KOL）进行分销及引流。然而，社交电商的商业模式一直备受诟病，其类似传销性质的运作方式，常常让人混淆合法与非法的界限，因涉嫌传销被处罚的消息更是频频传出。

其次，假货、过度分享等顽疾难除。据业内人士分析，社交电商的最大问题还是传统电商十几年没解决的问题，存在大量的假货、劣质货，比如卖的面膜、化妆品都是不知名的。

人民日报对此也发文写道，假货、次品这一传统电商平台着力治理的顽疾，却在社交电商中找到了“呼吸口”。其次，售后服务差、过度分享对用户造成滋扰等，也饱受诟病，一些社交电商甚至通过拉人头发展下线，收取人头费，与传销行为相似，目前有多家平台因此受到行政主管部门处罚。这些现象说明，部分社交电商平台在发展过程中走歪了路、念歪了经。

除了以上两大问题，社交电商近年来没有任何创新以及突破，反而涌入赛道的平台越来越多，相互大打价格战，平台会员毫无粘性等问题也层出不穷。

那么，社交电商未来还有发展的可能吗？据业内人士分析称，行业规范是电商有序发展的前提，社交电商亟须进一步稳定发展，离不开规范化、专业化的管理和运营。一般情况下，社交电商平台用户数量和商户数量往往呈现短期内高速增长的态势，在平台规模持续扩大的过程中，可能会出现商户经营不规范、产品质量差、假冒伪劣产品多等一系列问题。电商平台应在扩大规模的同时，提升自身的管理和运营能力，例如通过利用大数据、智能算法等信息技术来解决商品质量等问题，对于虚假商品给予一定的处罚，对于诚信商户给予一定的奖励等。在社交电商竞争者越来越多的局面下，只有自身规范化、品质化升级，才能获得消费者信赖，减少用户流失